Kullanım, paket ve kredi

Bu rehber kimler için?

Paket kapsamını ve kullanım durumunu takip eden kullanıcılar ile hesap yöneticileri.

Başlamadan önce

• Kurumunuzun güncel teklif veya sözleşmesini ve hesabı yöneten kişiyi belirleyin.
• Kontrol edeceğiniz işlemi ve ilgili hesap dönemini yazın; geçmiş bir ekran görüntüsünü güncel hak bilgisi olarak kullanmayın.

İşi adım adım yürütün

1. Hesabınızda kullanım veya abonelik görünümü varsa doğru şirketi ve dönemi açın. Sayaç adı, birimi ve gördüğünüz zamanı birlikte kaydedin.
2. Kullanmak istediğiniz işlevin kapsamını güncel teklif veya sözleşmeyle karşılaştırın. Belge sayısı, AI kullanım birimi ve depolama miktarını ayrı değerlendirin.
3. Kullanım beklenenden farklıysa yakın zamanda başlatılan işlem, tekrar deneme ve devam eden işleri listeleyin. Bunların sayacı nasıl etkilediği bilinmiyorsa destek teyidi isteyin.
4. Kota mesajında hatayı ve zamanı kaydedin; önceki işlemin kayıtlı sonucunu kontrol edin. Yeni denemeyi başlatmadan önce tamamlanmış veya devam eden iş olmadığını netleştirin.
5. Hesap yöneticisine veya desteğe şirket, dönem, işlem türü ve görünen sayaçla başvurun. Yenileme, ek kullanım veya düzeltme yanıtını aldıktan sonra ilgili görünümü yeniden kontrol edin.

Örnek

Sonucu kontrol edin

• Sayaç doğru şirket ve dönem için okundu; yorum güncel sözleşmeyle karşılaştırıldı.
• Yarım kalan işin durumu kontrol edildi; yeniden deneme veya kullanım değişikliği gerekçesi belli.

Bir sorun varsa

• Kullanım ekranı görünmüyorsa hesap yöneticinizden erişimi kontrol etmesini isteyin. Görünüm yokluğu sınırsız kullanım anlamına gelmez.
• Başarısız işlemde kredi veya ödeme iadesini otomatik varsaymayın; işlem zamanı ve görünen durumla teyit isteyin.
• Yenileme zamanı belirsizse saat dilimiyle birlikte sorun. Eski paket bilgisi veya teknik sayaçtan yeni fiyat ve hak türetmeyin.

Neyi ayrıca doğrulamalısınız?

Bu rehber fiyat, kredi başına işlem adedi, yenileme günü, sınırsız hak veya paket özelliği vaat etmez.