Mesafeli Satış Sözleşmesi

1.1. Satıcı / Sağlayıcı

Bundan sonra kısaca “Harmonity” veya “Sağlayıcı” olarak anılacaktır.

• Unvan: LegalX Yapay Zeka Teknolojileri A.Ş.
• Marka Adı: Harmonity
• Adres: APY Tekmer, Ataşehir Bulvarı, Atatürk Mah., Ertuğrul Gazi Sk. D:2 Blok No:13, 34758 Ataşehir/İstanbul, Türkiye
• E-posta: support@harmonity.ai
• Telefon: [DOLDURULACAK]
• MERSİS No / Vergi No: [DOLDURULACAK]
• KEP Adresi: [VARSA DOLDURULACAK]
• İnternet Sitesi: harmonity.ai
• Uygulama / Platform: app.harmonity.ai

1.2. Alıcı / Tüketici

Bundan sonra kısaca “Tüketici” olarak anılacaktır.

• Adı-Soyadı / Unvanı: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
• T.C. Kimlik No / Vergi No: [DOLDURULACAK / opsiyonel akışa göre]
• Adres: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
• E-posta: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
• Telefon: [Sipariş sırasında girilen bilgi]

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Tüketici’nin Harmonity’nin internet sitesi, uygulaması veya sair uzaktan iletişim araçları üzerinden satın aldığı dijital hizmete / abonelik planına ilişkin olarak; hizmetin kapsamı, bedeli, ödeme şekli, ifası, cayma hakkı, fesih, tarafların hak ve yükümlülükleri ile uyuşmazlık çözüm usullerini düzenler.

Siparişe konu hizmetin temel özellikleri, plan tipi, süre, toplam bedel, vergiler, ödeme yöntemi ve varsa kampanya bilgileri; sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu’nda ayrıca gösterilir. Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

Bu Sözleşme’de;

• Platform: Harmonity’nin web sitesi, uygulaması ve ilgili dijital arayüzlerini,
• Hizmet: Sözleşme oluşturma, inceleme, iş birliği, onay, hatırlatma, veri saklama, analiz ve benzeri dijital özelliklerin tamamını veya seçilen plan kapsamında sunulan bölümünü,
• Plan: Tüketici’nin sipariş özeti üzerinde seçtiği ücretsiz deneme, tek seferlik erişim, aylık abonelik, yıllık abonelik veya benzeri paket modelini,
• Kalıcı Veri Saklayıcısı: E-posta, SMS, kullanıcı hesabı içi indirilebilir belge, PDF ve benzeri sonradan erişilebilir veri taşıyıcılarını,
• İçerik / Kullanıcı Verisi: Tüketici tarafından Platform’a yüklenen metin, belge, sözleşme, açıklama, ek dosya ve benzeri verileri ifade eder.

4.1. Tüketici, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda görüp inceleme imkânına sahip olur.

4.2. Sözleşme, Tüketici’nin elektronik onay vermesi ve ödemenin başarılı şekilde tamamlanması ile kurulur.

4.3. Sözleşme’nin bir örneği, sipariş tamamlandıktan sonra Tüketici’ye e-posta ve/veya hesap içi erişim yoluyla kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir.

5.1. Siparişe konu hizmet, fiziksel bir mal teslimi değil; dijital ortamda sunulan yazılım erişimi, abonelik ve/veya yapay zekâ destekli sözleşme işleme hizmetidir.

5.2. Hizmetin kapsamı, seçilen plana göre değişebilir. Plan kapsamında sunulan özellikler sipariş özeti, fiyatlandırma sayfası veya ilgili ürün ekranında belirtilir.

5.3. Ödeme onayı sonrasında hizmete erişim, kural olarak derhal veya makul teknik süre içinde aktive edilir.

5.4. Hizmetin teknik veya hukuki sebeplerle hiç ya da gereği gibi ifa edilememesi halinde Sağlayıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren en kısa sürede Tüketici’ye bildirir ve mevzuat gerektirdiği takdirde tahsil edilen bedelleri iade eder.

6.1. Siparişe konu toplam bedel, sipariş ekranında ve Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterilen tutardır.

6.2. Aksi açıkça belirtilmedikçe tüketiciye yansıtılan toplam bedel, ilgili vergiler dâhil nihai tutardır.

6.3. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, sanal POS veya Platform’da sunulan diğer ödeme yöntemleri ile yapılabilir.

6.4. Tüketici’nin açık onayı alınmadan, temel hizmet bedeli dışında ek ücret doğuran seçenekler önceden seçili şekilde sunulamaz; açık onay bulunmadan tahsil edilen ilave bedeller iade edilir.

6.5. Fatura / ödeme belgesi, mevzuata uygun şekilde elektronik ortamda düzenlenebilir ve Tüketici’ye iletilir.

7.1. Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla, işbu Sözleşme’nin kurulduğu tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

7.2. Cayma hakkı, aşağıdaki yöntemlerden biriyle kullanılabilir:

• support@harmonity.ai adresine e-posta gönderilmesi,
• hesap içi destek / talep sistemi üzerinden bildirim yapılması,
• EK-1’de yer alan örnek cayma formunun gönderilmesi,
• açık bir cayma beyanının kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmesi.

7.3. Telefonla yapılan bildirimler tek başına cayma beyanı sayılmaz; ancak müşteri memnuniyeti kapsamında ayrıca işleme alınabilir.

7.4. Cayma bildiriminin Sağlayıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren, mevzuatın izin verdiği ölçüde ve cayma hakkının geçerli olduğu hallerde, Tüketici’den tahsil edilen bedeller on dört (14) gün içinde, Tüketici’nin ödeme yaptığı araca uygun şekilde ve ek masraf yüklenmeksizin iade edilir.

7.5. Tüketici, aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamayacağını veya mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkının sınırlanabileceğini kabul eder:

• hizmetin elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet niteliğinde olması,
• tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mal niteliğinde dijital içerik sağlanması,
• cayma süresi sona ermeden önce, Tüketici’nin açık onayı / açık talebi ile hizmet ifasına başlanması.

7.6. Tüketici, sipariş sırasında “hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılmasını talep ediyorum” şeklinde ayrıca onay vermiş ve hizmet ifasına başlanmışsa, mevzuatın öngördüğü kapsamda cayma hakkını kaybedebileceğini bildiğini kabul eder.

7.7. Cayma hakkının kullanılmadığı veya istisna kapsamında bulunulan durumlar dışında, Sağlayıcı Tüketici’nin yasal haklarını ortadan kaldıran yorum yapamaz.

8.1. Siparişe konu hizmet abonelik niteliği taşıyorsa; aboneliğin süresi, başlangıç tarihi, varsa deneme süresi ve faturalama dönemi sipariş özeti üzerinde gösterilir.

8.2. Belirsiz süreli aboneliklerde Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin fesih talebinde bulunabilir.

8.3. Bir yıldan uzun belirli süreli aboneliklerde Tüketici, mevzuat uyarınca herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin fesih hakkına sahiptir.

8.4. Belirli süreli abonelikler, Tüketici’nin sözleşme kurulduktan sonra ve sözleşme süresi sona ermeden önce vereceği ayrı ve açık talep/onay bulunmadıkça otomatik olarak yenilenmez veya uzatılmaz.

8.5. Tüketici fesih talebini e-posta, hesap paneli, destek sistemi veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki diğer yöntemlerle iletebilir.

8.6. Sağlayıcı, fesih talebini kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç yedi (7) gün içinde işleme almak ve fesih bilgisini Tüketici’ye kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmekle yükümlüdür.

8.7. Fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden sonra, peşin ödenmiş ve henüz yararlanılmamış döneme ait bedeller varsa, mevzuatta öngörülen süre içinde Tüketici’ye iade edilir.

8.8. Sağlayıcı, sözleşmenin kurulmasını sağlayan yöntemden daha ağır veya daha zor bir fesih yöntemi öngöremez.

9.1. Sağlayıcı, belirli planlar için ücretsiz deneme, promosyon, indirim kodu veya deneme kredisi tanımlayabilir.

9.2. Ücretsiz deneme veya kampanya şartları, ilgili kampanya ekranında ayrıca belirtilir.

9.3. Deneme süresinin sonunda ücretli aboneliğe dönüşüm söz konusu olacaksa, Tüketici’ye bu husus önceden açıkça bildirilir ve gerekli açık onaylar alınır.

10.1. Tüketici, sipariş sırasında paylaştığı bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

10.2. Tüketici, Platform’u hukuka aykırı amaçlarla kullanmamayı; üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden, zararlı kod içeren veya yetkisiz içerik yüklememeyi kabul eder.

10.3. Tüketici, kendisine sunulan yapay zekâ çıktılarının otomatik üretilmiş öneriler içerebileceğini; bunların somut olayın tüm özelliklerini yansıtmayabileceğini; özellikle hukuki sonuç doğurabilecek kullanımlarda gerekli insan incelemesini yapmakla yükümlü olduğunu kabul eder.

10.4. Tüketici, hesabını üçüncü kişilere devredemez; planının niteliğine aykırı şekilde yeniden satış, alt lisans, ticari dağıtım veya kötüye kullanım yapamaz.

11.1. Sağlayıcı, seçilen plan kapsamında hizmeti sunmak, hesap erişimini sağlamak ve makul teknik özen göstermekle yükümlüdür.

11.2. Planlı bakım, güvenlik müdahalesi, mücbir sebep, altyapı arızası veya kötüye kullanım şüphesi gibi durumlarda hizmette geçici kesinti yaşanabilir.

11.3. Sağlayıcı, zorunlu bakım ve güncellemeleri makul olduğu ölçüde önceden bildirir.

11.4. Tüketici’nin hukuka aykırı kullanımının, ödeme suistimalinin veya platform güvenliğini tehdit eden davranışının tespiti halinde; Sağlayıcı, Tüketici’yi bilgilendirerek veya acil durumlarda derhal olmak üzere, erişimi kısmen veya tamamen askıya alabilir.

11.5. Sağlayıcı, Tüketici’nin mevzuattan doğan seçimlik haklarını bertaraf edecek yorum yapamaz.

12.1. Platform üzerinde sunulan yapay zekâ destekli özellikler; taslak üretimi, metin önerisi, risk işaretleme, maddesel yorum ve benzeri otomatik/yarı otomatik çıktılar üretebilir.

12.2. Bu çıktılar her zaman benzersiz, hatasız, eksiksiz veya belirli bir sonuca uygun olmayabilir.

12.3. Platform tarafından sunulan yapay zekâ çıktıları, aksi açıkça yazılı olarak taahhüt edilmedikçe, tek başına kişiye özel hukuki danışmanlık niteliğinde değildir.

12.4. Nihai karar ve kullanım sorumluluğu Tüketici’ye aittir.

13.1. Platform, yazılım, arayüz, marka, logo, tasarım, veri modeli, dokümantasyon ve sair unsurlar üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları Sağlayıcı’ya veya lisans verenlerine aittir.

13.2. Tüketici’ye, yalnızca seçilen plan ve süre boyunca, kişisel kullanım amacıyla sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.

13.3. Tüketici; mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Platform’u kopyalayamaz, tersine mühendisliğe tabi tutamaz, çoğaltamaz, alt lisans veremez veya ticari olarak yeniden sunamaz.

14.1. Tüketici’ye ait hesap, iletişim, ödeme, destek ve kullanım verileri; yürürlükteki veri koruma mevzuatı ile Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir.

14.2. Sağlayıcı, web sitesi, pazarlama, satış, faturalama ve destek süreçlerinde veri sorumlusu olarak hareket edebilir.

14.3. Platform’a yüklenen kullanıcı belgeleri ve içerikler bakımından, hizmetin niteliğine göre Sağlayıcı veri işleyen veya veri sorumlusu sıfatıyla hareket edebilir; bu husus hizmet modeline göre ayrıca açıklanır.

14.4. Tüketici’nin Platform’a yüklediği içerikler, aksi ayrıca açıkça belirtilmedikçe, diğer müşterilerin yararına genel amaçlı yapay zekâ modellerini eğitmek amacıyla kullanılmaz.

14.5. Tüketici, kişisel verilerine ilişkin taleplerini support@harmonity.ai adresine iletebilir.

15.1. İşbu Sözleşme, Tüketici’nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ayıplı hizmet, bedel iadesi, indirim, yeniden ifa, sözleşmeden dönme ve sair haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

15.2. Sağlayıcı’nın sorumluluğu bakımından emredici tüketici mevzuatı hükümleri öncelikle uygulanır.

Doğal afet, savaş, terör, salgın, genel internet/altyapı kesintisi, kamu otoritesi işlemleri, siber saldırı, enerji kesintisi ve tarafların makul kontrolü dışında kalan diğer haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince etkilenen yükümlülükler askıya alınır.

17.1. Tüketici’ye yapılacak bildirimler, sipariş sırasında bildirilen e-posta adresine, hesap içi mesaja veya diğer kalıcı veri saklayıcısı araçlarıyla yapılabilir.

17.2. Tüketici, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri gecikmeksizin güncellemekle yükümlüdür.

Tarafların elektronik ortamda oluşan sipariş kayıtları, onay logları, ödeme kayıtları, destek talepleri ve hesap hareketleri; emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla uyuşmazlık halinde delil olarak ileri sürülebilir. Bu hüküm, Tüketici aleyhine haksız şart oluşturacak şekilde yorumlanamaz.

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Yetkili ve görevli merciler, uyuşmazlık değerine göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri olup; tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde ilgili mahkemeler yetkilidir.

Tüketici, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini, Ön Bilgilendirme Formu’nu edindiğini ve siparişi kendi özgür iradesiyle tamamladığını beyan eder.

Sözleşme Tarihi: [•]

Sipariş / İşlem No: [•]